Probléma
Ha csak egy ember tud kezelni egy fontos Excel fájlt, a vállalkozás működési kockázatot vállal.
Lehetséges okok
Nincs dokumentáció, bonyolult képlet vagy makró és nincs betanított helyettes.
Diagnosztika
Vizsgáld meg, mely lépések csak az adott ember tudására épülnek.
Gyakorlati megoldás
Egyszerűsítsd a működést, dokumentáld a folyamatot, és készíts rövid használati útmutatót. Kritikus feladatnál legyen helyettesítő.
KKV példa
Egy havi riport kezelését két munkatárs között osztották meg dokumentált lépések alapján.
Mikor kell szakember?
Ha a tudás egyetlen fájlban és emberben koncentrálódik, külső felülvizsgálat hasznos lehet.